La experiencia de LCC se construyó haciendo interactuar una serie de elementos que demuestran que más que una tienda, es un espacio especializado en brindar soluciones para el hogar. La experiencia óptima LCC consiste en crear para el cliente un momento en que la persona está tan absorta en lo que hace que logra relajarse y olvidar por un momento las preocupaciones, está en un estado de calma que produce sensaciones de tranquilidad y comodidad. Las experiencias óptimas suelen ser complejas, de modo que ameritan toda nuestra atención centrada en lo que hacemos, al mismo tiempo el personal debe tener los conocimientos y la confianza en sí mismo para sentir que es capaz y cuenta con las habilidades suficientes para tener éxito en esta tarea.